About the site owner

• Being an innovative & ambitious CX leader, making my company better and leading the industry with providing inspiring customer experiences. Thereby also improving trust and reputation with healthcare ecosystem partners. CX not limited to an outcome, but as an integrated part of a corporate strategy as well as an established CX methodological framework & best practises allowing to translate CX vision into CX outcomes.
• Driving the (r)evolution of innovative digital customer engagement. This as part of a unified & E2E enterprise digital engagement strategy & ecosystem to leapfrog healthcare customer experiences in the digital space.
• Advocating for seeing the patient as a customer. Not dogmatically, but as a growing customer segment of pharma. I am deeply convinced that this approach will allow pharma to develop trendsetting business models beyond the traditional and more and more limited TAE/referrer/prescriber game.

Before moving over to the required formal legal notice, please allow me to point out …

3 key rules of the CX Inspiration Hub site

1. All content on this site has been selected and is shared based on a very simple principle … it raised my personal interest. Typically, there are no financial or other personal interests associated with any content on the site. In case there might exceptionally be a relation you can expect it being openly and clearly disclosed.
2. All content on this site is free to be further shared (unless otherwise noted), provided that meaning and tenor are maintained with the re-use. This covers full articles or visuals or parts of them. It is expected that with any further sharing the corresponding source or copyright owner is properly and clearly referenced.
   • For 3rd party content: use the referenced source as indicated.
   • For all other content: reference author name as indicated, cxinspiration.blog as source and the date of publication on this site, please
   • You are free (but not obliged) to add a link to the corresponding source (e.g. page on this site).
3. Any opinions shared in this blog are my own (or of another author in case indicated) and do not necessarily represent my employer’s opinion.

And now the inescapable formal stuff (in German language due to location of the site) …

Angaben gem. §5 TMG

Dr. Christian Velten, Amselweg 6, 79424 Auggen Germany, phone 076311731525, email mailatchristianvelten.de
Verantwortlich für den Inhalt nach §55 Abs.2 RStV: Dr. Christian Velten

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